Política de Fretes e Entregas – América Joias

A América Joias disponibiliza entrega via Correios, para todo o Brasil, para os produtos adquiridos na loja online:

Na modalidade de entrega normal, todos os pedidos realizados na loja online da América Joias são enviados pelos Correios de segunda a sexta-feira – via SEDEX ou via PAC, conforme opção disponibilizada e escolhida no momento do checkout, para todo o território nacional, cobertos por seguro contra roubo ou furto, e são calculados de acordo com o CEP informado.

Para a sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Para troca do endereço de entrega, o cancelamento do pedido deve ser solicitado. Será gerado um cupom no seu CPF com o valor do respectivo pedido para que você possa realizar a compra novamente na loja online da América Joias.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios, familiares ou qualquer outro responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Nesses casos, avise imediatamente nossa Central de Atendimento ao Cliente pelos canais:

• WhatsApp: (11) 95063-3223;
• Telefone fixo: (11) 3242-3524;
• e-mail: atendimento@americajoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é:

• de 2ª feira à 6ª feira, das 8h30 às 17h30.
• Sábados, das 08h30 às 12h30.

Prazo para Entrega Normal via Correios
O prazo de entrega para produtos adquiridos na loja online da América Joias poderá variar de acordo com o endereço informado para entrega e a forma de pagamento escolhida, e é contabilizado após confirmação de pagamento, análise da América Joias e verificação da disponibilidade do produto em estoque.

Antes do fechamento do pedido, você poderá consultar o prazo de entrega na página do produto ou na página de sacola de compras, informando o seu CEP no campo “Digite o CEP de entrega e calcule o seu frete”.
O prazo de entrega exibido na página de checkout é uma estimativa calculada de acordo com a quantidade de itens no pedido e CEP informado.
Após o fechamento do pedido, confirmação de pagamento e disponibilidade do produto em estoque, um e-mail será enviado informando o prazo de entrega.
IMPORTANTE: Devido à contingência do COVID-19, o prazo de envio pelos Correios pode sofrer atrasos.

Frete Grátis acima de R$ 600,00 – Entrega Normal
A América Joias oferece o frete gratuito para todo o território nacional na modalidade de entrega normal via Correios para pedidos realizados através da loja online com valor total final acima de R$ 600,00 (após aplicação de cupons de desconto e promoções, caso aplicável).

Para pedidos abaixo do valor final total de R$ 600,00, o preço do frete via Correios será calculado de acordo com o endereço de entrega informado na página de checkout.